Иногда Kies не видит телефон из-за того, что в памяти телефона или на карте памяти сохранен файл со слишком длинным расширением. При подключении приложение сканирует память телефона на медиафайлы. Если попадается файл с длинным расширением, процесс сканирования сбивается и начинается заново, в итоге телефон не может подключиться.
После удаления программы перезагрузите компьютер и установите Samsung Kies заново. Ставьте актуальную, самую последнюю версию программы: иногда причина того, что Kies не видит телефон, это устаревшая версия приложения, с новой версией все должно заработать. Скачивать Samsung Kies нужно с официального сайта приложения. Перед установкой желательно отключить антивирус и файервол, а программу нужно устанавливать с правами администратора (кликните правой кнопкой по установочному файлу и в контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора»).
Если это не поможет, попробуйте переустановить саму программу. Возможно, она была установлена некорректно, или у вас стоит устаревшая версия. Сначала удалите Samsung Kies через Установку и удаление программ (в Windows 7 этот раздел Панели управления называется Программы и компоненты). Затем нужно почистить реестр от «следов», оставленных там программой Kies. Чистить реестр вручную можно только в том случае, если вы опытный пользователь и знаете, что делаете! Если вы не в курсе, что такое реестр и как с ним работать, воспользуйтесь программой для (к примеру, СС Cleaner) или не трогайте реестр вообще.
Однако переподключение кабеля и/или перезагрузка телефона помогают далеко не во всех случаях. Если даже после этого Kies не видит телефон, попробуйте переустановить сначала драйвера на телефон. Нажмите левую верхнюю строку в программе и выберите пункт «Установка драйвера» или «Восстановление драйвера». Или же обновите драйвера через диспетчер устройств (Панель управления Диспетчер устройств, найти в списке телефон, кликнуть правой кнопкой и выбрать «Обновить драйверы»).
Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies. Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение USB выбрать «Отладка USB». Можете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить обратно) хуже от этого точно не будет, но иногда перезагрузка телефона помогает справиться с проблемой.
Если же в системе ваш Samsung определяется, но при этом Kies не видит телефон, для начала попробуйте закрыть программу, отключить кабель и подключить его обратно: иногда это помогает. Можно попробовать подключить кабель в другой порт, обязательно на задней панели компьютера, а не на передней. И подключать желательно напрямую, а не через удлинитель. Не запускайте программу, пока операционная система не «увидит» телефон.
Для начала стоить убедиться, что проблема действительно с приложением Samsung Kies, а не с компьютером. Видит ли компьютер телефон как подключенное устройство? Если нет то проблема может быть с компьютером (скажем, с USB портом или с драйверами). В этом случае помогут общие советы для тех случаев, когда или другие USB устройства: проверить USB порты, проверить драйвера, просканировать систему на вирусы.
Многие владельцы телефонов Samsung для подключения телефона к компьютеру используют приложение Samsung Kies, которое облегчает работу с подключенным к ПК телефоном. Но иногда случается так, что Kies не видит телефон. Что делать в таком случае?
Комментариев нет:
Отправить комментарий